Область применения

• Предназначен для удаленного предоставления населению услуг ПФР путем дистанционного консультирования с использованием видеосвязи и предоставления доступа к личному кабинету на сайте ПФР.
• Создается в целях повышения доступности и расширения спектра оказываемых услуг ПФР, повышения их качества и эффективности за счет использования электронных сервисов и современных информационных технологий.
• Ориентирован на установку в общедоступных для населения местах и обеспечивает удобный интерфейс для клиентов с ограниченными физическими возможностями

Основные функции

• Видеоконференцсвязь клиента с консультантом клиентской службы ПФР для удаленного обслуживания обращений.
• Идентификация и аутентификация клиента посредством ЕСИА, а также по скану паспорта и/или иных персональных документов (СНИЛС, УЭК с ЭЦП и др.).
• Доступ к электронным сервисам клиентской службы ПФР физическими и юридическими лицами после прохождения идентификации.
• Сканирование и передача электронных копий документов по теме обращения в рамках дистанционного предоставления услуг.
• Печать электронных документов и квитанций об оплате в формате А4 и чековым принтером.
• Регистрация клиентских отзывов и предложений в текстовом или аудио формате.
• Предоставление справочной информации ПФР

Основной задачей терминалов является снижение времени нахождения клиентов ПФР в очереди на обслуживание, улучшение качества обслуживания клиентов и повышение рентабельности клиентского сервиса.