Система электронно-информационной очереди

Функционал каждой устанавливаемой системы подбирается в зависимости от потребностей организации-заказчика, с сохранением общих принципов работы системы. Состав оборудования вариативен и зависит от площади/технических характеристик используемого помещения.

Состав:

• Сервер teamRAY  – для обеспечения взаимодействия всех компонентов системы, контроля над их работой и сбора статистических данных для оценки эффективности работы системы

• Информационный киоск InfoRAY – для выбора услуги и получения талона с порядковым номером в очереди

• Видеопанель (табло электронно-информационной системы) – для отображения текущего состояния очереди

• Тонкий клиент ThinRAY – для поддержки работы видеопанелей, и в качестве рабочего места оператора

• Акустическое оборудование – для звукового оповещения клиентов.

Прикладное программное обеспечение для организации доступа пользователей системы к базе данных электронно-информационной очереди. Включает:

• Подсистему централизованного контроля;
• Подсистему интеграции с внешними информационными системами и СМС-информирование;
• Систему управления и сбора статистики;
• Систему отчетности;
• Доступ по web-интерфейсу.

• Регистрация клиентов в базе данных для последующего формирования списков на обслуживание и распределение их между операторами
• Идентификации посетителей посредством сканеров штрих-кода и считывателей карт
• Печать чеков
• Отображение информации о состоянии очереди на центральном табло
• Звуковое оповещение клиентов о статусе очереди
• Контроль за состоянием очереди по каждой услуге
• Возможность выполнения оператором вызовов с нарушением установленной очередности и перенаправление посетителя в другое окно
• Централизованная статистика для мониторинга бизнес-процессов

Преимущества решения:

• Надежность функционирования, простота в монтаже и удобство в эксплуатации системы, гибкость настройки

• Модульная система построения

• Возможность разработки алгоритмов управления с учетом особенностей бизнес-процессов организации-заказчика

• Возможность организации записи посетителей по дате и времени (интеграция с сайтом записи через Интернет)

• Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени

• Работа с разными моделями информационных терминалов – напольный, настенный, встраиваемый

• Поддержка работы с различными видами информационных табло – жидкокристаллическими или светодиодными экранами

• Дополнительные рекламные возможности – размещение видеороликов, презентаций, бегущей строки на информационном табло (рядом с номерами очереди)

Сферы применения:

• Государственные учреждения

• Медицинские учреждения

• Отделения банков

• Налоговые и регистрационные службы

• Социальные учреждения

• Организации сферы услуг

• Образовательные учреждения

• Коммерческие и некоммерческие организации с регулярным потоком посетителей

Наша компания осуществляет поставки оборудования и монтаж системы управления электронной очередью в любом регионе России.

* Конфигурация типовых моделей может быть изменена Компанией в одностороннем порядке