Фоновое изображение
Система электронно-информационной очереди

Система электронно-информационной очереди

Система электронно-информационной очереди – это комплекс программного обеспечения и аппаратных средств для оптимизации управления потоком посетителей в различных сферах.

Повышает качество обслуживания, увеличивает пропускную способность операционного зала, сокращает время ожидания клиента.

  • Функционал каждой устанавливаемой системы подбирается в зависимости от потребностей организации, с сохранением общих принципов работы системы. Состав оборудования вариативен и зависит от площади и технических характеристик используемого помещения.

    Состав:


    • Сервер teamRAY  – для обеспечения взаимодействия всех компонентов системы, контроля над их работой и сбора статистических данных для оценки эффективности работы системы
    • Информационный киоск InfoRAY – для выбора услуги и получения талона с порядковым номером в очереди
    • Видеопанель (табло электронно-информационной системы) – для отображения текущего состояния очереди
    • Тонкий клиент ThinRAY – для поддержки работы видеопанелей, и в качестве рабочего места оператора
    • Акустическое оборудование – для звукового оповещения клиентов.

    Прикладное программное обеспечение для организации доступа пользователей системы к базе данных электронно-информационной очереди. Включает:

    - Подсистему централизованного контроля;

    - Подсистему интеграции с внешними информационными системами и СМС-информирование;

    - Систему управления и сбора статистики;

    - Систему отчетности;

    - Доступ по web-интерфейсу.


    Основные функции:


    • Регистрация клиентов в базе данных для последующего формирования списков на обслуживание и распределение их между операторами
    • Идентификации посетителей посредством сканеров штрих-кода и считывателей карт
    • Печать чеков
    • Отображение информации о состоянии очереди на центральном табло
    • Звуковое оповещение клиентов о статусе очереди
    • Контроль за состоянием очереди по каждой услуге
    • Возможность выполнения оператором вызовов с нарушением установленной очередности и перенаправление посетителя в другое окно
    • Централизованная статистика для мониторинга бизнес-процессов

    Преимущества решения:

    • Надежность функционирования, простота в монтаже и удобство в эксплуатации системы, гибкость настройки

    • Модульная система построения

    • Возможность разработки алгоритмов управления с учетом особенностей бизнес-процессов организации-заказчика

    • Возможность организации записи посетителей по дате и времени (интеграция с сайтом записи через Интернет)

    • Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени

    • Работа с разными моделями информационных терминалов – напольный, настенный, встраиваемый

    • Поддержка работы с различными видами информационных табло – жидкокристаллическими или светодиодными экранами

    • Дополнительные рекламные возможности – размещение видеороликов, презентаций, бегущей строки на информационном табло (рядом с номерами очереди)

    Сферы применения:

    • Государственные учреждения

    • Медицинские учреждения

    • Отделения банков

    • Налоговые и регистрационные службы

    • Социальные учреждения

    • Организации сферы услуг

    • Образовательные учреждения

    • Коммерческие и некоммерческие организации с регулярным потоком посетителей

    Наша компания осуществляет поставки оборудования и монтаж системы управления электронной очередью в любом регионе России.

    * Конфигурация типовых моделей может быть изменена Компанией в одностороннем порядке

  • InfoRay IR36501

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

  • Звоните нам по телефону: 8 800 201-48-48
  • Напишите на почту sales@icl.kazan.ru
  • Либо заполните прилагаемую форму

Оставить заявку